Условия за връщане на продукти, предлагани в онлайн магазин Testeri.bg
Отказ от покупка
Задължително условие е при отказ от покупка продуктите да са в изряден търговски вид, без нарушена опаковка и без да са използвани. Ако върнете закупената стока в срок от 14 работни дни от датата на получаване и тя е неизползвана, Testeri.bg ще възстанови пълната стойност на стоката без направените транспортни разходи и такси за наложеният платеж или за банков превод.
Стойността на върнатата стока, може да се ползва като кредит за бъдещи покупки или по желание на клиента да се възстанови в посочена от него сметка в 14 дневен срок от датата на връщане на стоката или с паричен превод до посочен от клиента офис на Еконт Експрес.
Продуктите могат да бъдат върнати само чрез куриерска фирма ЕКОНТ ЕКСПРЕС, като задължително условие е да има опция за преглед. Транспортните разходи са за сметка на клиента и не се възстановяват. След получаване на върнатата стока и прегледа й от наша страна, ще се свържем с Вас за уточняване на детайли относно възтановяване на сумата.
Рекламации
На рекламация подлежи всяка стока, която не отговаря на заявената от клиента.
Всяка пратка е с включена опция за преглед.
Клиентът може да я откаже още с получаването от куриера и да не я приеме от него.
Ако при получаването на стока, тя е с нарушена опаковка, рекламацията ще бъде уважена само, ако в присъствието на куриера при самото получаване на стоката се направи констативен протокол и своевременно се уведоми търговеца в лицето на testeri.bg. В случай, че клиент приеме такава пратка и не предяви своите претенции пред куриера с получаването й отговорностите по рекламация се прехвърля към него и куриера, доставил пратката. При такива обстоятелства важат условията за рекламация на пратки на съответната куриерска фирма.
При констатация на дефектен продукт ние се ангажираме той да бъде подменен с нов или да възстановим заплатените от Вас средства в пълен размер не по-късно от 14 работни дни от датата на закупуване.
Право на рекламации не притежават лица явяващи се трета страна в отношенията между testeri.bg и неговите клиенти.
Право на рекламации притежава лице явяващо се получател и/или платец на пратка.